Servicios
Servicios SIRPC
SIRPC puede implementarse de acuerdo con el nivel de apoyo que requiera cada organización. El servicio puede abarcar desde el uso de la plataforma hasta una operación acompañada por personal especializado, configuración a medida y soporte directo para la gestión diaria del proyecto.
Plataforma y Proyecto
Plataforma SIRPC
Acceso a la plataforma para gestionar proyectos, usuarios, módulos, registros, documentos y trazabilidad en un entorno integrado.
Implementación y puesta en marcha
Configuración inicial antes de la ejecución del proyecto, incluyendo estructura de usuarios y permisos, módulos habilitados, parámetros, formatos y carga inicial de antecedentes cuando corresponda.
Personalización y desarrollo evolutivo
SIRPC puede incorporar nuevos módulos, campos, flujos, reportes, formatos de impresión, dashboards y ajustes específicos de acuerdo con las necesidades del cliente.
Identidad y configuración corporativa
En implementaciones dedicadas, SIRPC puede convertirse en una instancia adaptada a la identidad y operación del cliente, incluyendo dominio propio, logotipo, colores institucionales, formatos corporativos, informes, dashboards, estructuras de control y configuraciones particulares.
Reportabilidad y dashboards
Configuración y desarrollo de informes, indicadores y dashboards orientados a las necesidades del proyecto y de la organización.
Soporte y Acompañamiento
Soporte de plataforma
SIRPC incluye acompañamiento para consultas relacionadas con el uso de la plataforma, configuración, funcionamiento de módulos y resolución de incidencias, permitiendo que los usuarios operen el sistema con continuidad.
Capacitación
Capacitación funcional para administradores y usuarios, orientación sobre flujos de trabajo y acompañamiento durante puesta en marcha o incorporación de nuevos módulos.
Soporte profesional especializado
Servicio opcional para consultas relacionadas con gestión, control de proyectos, administración contractual y uso de la información registrada, mediante profesionales con experiencia en proyectos de construcción minera.
• Modalidades de consulta profesional podrán definirse de acuerdo con el servicio contratado.
Personal dedicado SIRPC
El cliente puede contratar personal directamente asociado a SIRPC para apoyar el levantamiento, revisión, consolidación y registro diario de información.
• Modalidades: remota / teletrabajo o presencial en faena.
• Disponible de acuerdo con las condiciones del proyecto, disponibilidad y alcance contractual.
El cliente puede contratar únicamente la plataforma o complementarla con personalización, soporte profesional y operación dedicada, de acuerdo con las necesidades de su proyecto.